Användarvillkor

Allmänna villkor – Life Nutrition GmbH

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument gör en beställning via www.essentiaglow.com, www.ch.essentiaglow.com, www.essentiaglow.se, www.lifenutrition.net, or www.lifenutrition.se och därtill hörande sidor. Avtal ingås då mellan dig och Life Nutrition GmbH, organisations nr. SE556870447101. Utförliga kontaktuppgifter och övrig information om Life Nutrition GmbH framgår på Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga för Kund som är konsument och som gör beställningar via Webbplatsen.  

 Life Nutrition GmbH är certifierat av trygg e-handel och följer deras regler och föreskrifter för distanshandel.  

För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Life Nutrition GmbH accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Life Nutrition GmbH förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra en Kunds beställning (exempelvis om Kunden uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).  

Life Nutrition GmbH reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Life Nutrition GmbH har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. Om felaktigt pris har angetts för en vara som Kunden har beställt så kommer Life Nutrition GmbH naturligtvis att meddela Kunden om detta och invänta Kundens godkännande av det korrigerade priset innan Life Nutrition GmbHfortsätter med beställningen. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge det antal varor Kunden erhåller eller varans exakta utseende, funktioner eller ursprung. Life Nutrition GmbH ansvarar inte för information på Webbplatsen som kommer från en tredje part.   

Webbplatsen, samt allt innehåll på denna, ägs av Life Nutrition GmbH. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Life Nutrition GmbH.  

Avtal och beställning  

För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Life Nutrition GmbHsIntegritetspolicy, se Integritetspolicy.  

Ett avtal om köp ingås först när Life Nutrition GmbH bekräftat Kundens beställning och Kunden mottagit orderbekräftelse från Life Nutrition GmbH per e-post. Life Nutrition GmbH uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Life Nutrition GmbHs kundtjänst. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den bekräftats av Life Nutrition GmbH. Om beställningen återkallas så kommer Life Nutrition GmbH att återbetala alla eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen.  

Kunduppgifter  

Life Nutrition GmbH rekommenderar att Kunden bör skapa ett medlemskonto innan Kunden handlar på Webbplatsen. När Kunden registrerar sitt medlemskonto och/eller ska genomföra en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Information om Life Nutrition GmbHs behandling av personuppgifter finns i Life Nutrition GmbHs Integritetspolicy, som är en del av dessa Villkor.  

Priser, avgifter och betalning  

Vid beställning via Webbplatsen gäller de priser som anges på Webbplatsen. Priser anges i svenska kronor euro och brittiska pund och är inklusive moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.  

Kunden kan betala på sätt som anges på Webbplatsen. Läs mer om våra betalsätt och rabatter på Webbplatsen. Life Nutrition GmbH har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen, om inte fakturabetalning eller annat liknande betalsätt valts av Kunden och godkänts av Life Nutrition GmbH. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan Life Nutrition GmbH eller dess samarbetspartners komma att göra en kreditupplysning. Du kommer i sådant fall upplysas om detta. Life Nutrition GmbHförbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt, alternativt ändra betalsätt om det som Kunden valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet. Observera att eventuella begränsningar för betalningsalternativ anges på Webbplatsen.  

Kampanjer och erbjudanden  

Life Nutrition GmbH kan från tid till annan erbjuda kampanjer på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, t.ex. rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Life Nutrition GmbH i samband med kampanjen. Life Nutrition GmbH förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.  

Leverans och transport  

Varor som finns i lager levereras normalt inom det antal arbetsdagar som anges på Webbplatsen. Mer information om Life Nutrition GmbH’s leverans av varor och villkor för leveransen finner du under Leveransvillkor.    

Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på Webbplatsen. Om inte annat särskilt avtalats och en leverans tar mer än 30 arbetsdagar och detta inte beror på dig som Kund har du rätt att häva köpet.  

Om paket ska lösas ut, ska Kunden göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Kunden får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om Kunden lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS. Om Kunden inte hämtar ut paketet har Life Nutrition GmbH rätt att debitera Kunden en avgift på 250 sek för nedlagt arbete och fraktavgifter. Observera att outlöst paket inte faller inom ramen för ångerrätt eller fria returer.  

Ångerrätt

Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Life Nutrition GmbH detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).  

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:  

• varor med bruten försegling (exempelvis kosttillskott, kosmetiska produkter)  
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gammal (exempelvis livsmedel)  

Ångerrätten kan endast tillämpas på hela set, Life Nutrition GmbH godkänner inte returer av valda delar av ett köpt set (du kan returnera hela det oöppnade setet). 

I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen.  

Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett och meddelande till Life Nutrition GmbH. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Paket som inte hämtas ut hos ombud faller inte inom ramen för ångerrätt och medger Life Nutrition GmbH rätten att debitera kunden 250 sek i avgift för nedlagt arbete och fraktavgifter.    

Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Life Nutrition GmbH. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.  

När Kunden ångrar sitt köp betalar Life Nutrition GmbH tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Life Nutrition GmbH erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.  

Life Nutrition GmbH betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Life Nutrition GmbH tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten. Life Nutrition GmbH får dock vänta med återbetalningen tills Life Nutrition GmbH tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.  

Produkter 

Samtliga produkter vi säljer på Life Nutrition GmbH är godkända att användas i Sverige. Alla produkter som säljs hos Life Nutrition GmbH är endast ett komplement till råd från din läkare och/eller terapeut och är inte tänkt att på något sätt ersätta eventuell läkarundersökning eller behov läkarvård.  

Produkterna på Life Nutrition GmbH bör ej användas som ett alternativ till en varierad kost. Den rekommenderade dagliga dosen som anges på förpackningen bör ej överskridas. Tänk på vikten av en mångsidig och balanserad kost och en hälsosam livsstil. Om du är gravid, ammande, lider av sjukdom eller behandlas med läkemedel bör du alltid kontakta läkare innan du använder produkterna på Life Nutrition GmbH.  

Garanti och reklamation 

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Life Nutrition GmbH så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.  

Life Nutrition GmbH står för returfrakten för godkända reklamationer.  

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Life Nutrition GmbH att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Life Nutrition GmbH strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Life Nutrition GmbH mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Life Nutrition GmbH förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Life Nutrition GmbH riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. Mer information finns på www.konsumentverket.se.  

Länkar 

Life Nutrition GmbH kan länka till andra webbplatser som ligger utanför Life Nutrition GmbHs kontroll, och webbplatser utanför Life Nutrition GmbHs kontroll kan länka till Webbplatsen. Även om Life Nutrition GmbH försöker säkerställa att Life Nutrition GmbH enbart länkar till webbplatser som delar Life Nutrition GmbHs personuppgifts- och säkerhetsföreskrifter enligt Integritetspolicyn är Life Nutrition GmbH inte ansvarig för skydd eller sekretess av information eller personuppgifter som Kunden tillhandahåller på andra webbplatser. Kunden bör iaktta försiktighet och läsa personuppgiftsföreskrifterna för den aktuella webbplatsen.    

Force Majeure

Life Nutrition GmbH ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Life Nutrition GmbH inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Life Nutrition GmbH Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Life Nutrition GmbH rätt att häva köpet med omedelbar verkan.  

Ändringar av Villkoren 

Life Nutrition GmbH förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Life Nutrition GmbHhar informerat Kunden om ändringarna. Life Nutrition GmbH rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.  

Ogiltighet 

Om domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.   

Tillämplig lag och tvist 

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Life Nutrition GmbHs kundtjänst.    

Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Life Nutrition GmbH’s kundtjänst, kan du som kund vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden) som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar på följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.  

Vid eventuell tvist följer Life Nutrition GmbH beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.  

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt ovan eller i sista hand av allmän domstol.