Refund policy

Ångerrätt – Life Nutrition GmbH

Vid köp av varor på Webbplatsen gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Life Nutrition GmbH detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud tagit emot den beställda varan (ångerfristen).  

Ångerrätten gäller inte för följande typer av varor:  

• varor med bruten försegling (exempelvis kosttillskott, kosmetiska produkter)  
• varor som snabbt kan försämras eller bli för gammal (exempelvis livsmedel)  

Ångerrätten kan endast tillämpas på hela set, Life Nutrition GmbH godkänner inte returer av valda delar av ett köpt set (du kan returnera hela det oöppnade setet). 

I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen.  

Om Kunden vill ångra köpet ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett och meddelande till Life Nutrition GmbH. Kunden ska ange sitt namn, sin adress och annan relevant information, t.ex. ordernummer, fakturanummer och namn på varan i meddelandet. Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram. Paket som inte hämtas ut hos ombud faller inte inom ramen för ångerrätt och medger Life Nutrition GmbH rätten att debitera kunden 250 sek i avgift för nedlagt arbete och fraktavgifter.    

Vid utövande av ångerrätten betalar Kunden returfrakten och ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Life Nutrition GmbH. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.  

När Kunden ångrar sitt köp betalar Life Nutrition GmbH tillbaka det belopp som Kunden betalat för varan, inklusive leveranskostnader. Undantag gäller för eventuella tillkommande leveranskostnader till följd av att Kunden valt något annat leveranssätt än den standardleverans som Life Nutrition GmbH erbjuder. Vid retur av del av order återbetalas leveranskostnaden inte.  

Life Nutrition GmbH betalar snarast tillbaka beloppet, dock senast inom 14 dagar från och med det datum Life Nutrition GmbH tog emot Kundens meddelande om utövande av ångerrätten. Life Nutrition GmbH får dock vänta med återbetalningen tills Life Nutrition GmbH tagit emot varan eller Kunden har visat att varan har sänts tillbaka, t.ex. genom ett inlämningskvitto. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.  

Produkter 

Samtliga produkter vi säljer på Life Nutrition GmbH är godkända att användas i Sverige. Alla produkter som säljs hos Life Nutrition GmbH är endast ett komplement till råd från din läkare och/eller terapeut och är inte tänkt att på något sätt ersätta eventuell läkarundersökning eller behov läkarvård.  

Produkterna på Life Nutrition GmbH bör ej användas som ett alternativ till en varierad kost. Den rekommenderade dagliga dosen som anges på förpackningen bör ej överskridas. Tänk på vikten av en mångsidig och balanserad kost och en hälsosam livsstil. Om du är gravid, ammande, lider av sjukdom eller behandlas med läkemedel bör du alltid kontakta läkare innan du använder produkterna på Life Nutrition GmbH.  

Garanti och reklamation 

Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kund som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Life Nutrition GmbH så snart som möjligt efter att felet upptäckts via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid. Kunden har 3 års reklamationsrätt på varor inköpta på Webbplatsen.  

Life Nutrition GmbH står för returfrakten för godkända reklamationer.  

När reklamerad vara returnerats och reklamationen godkänts kommer Life Nutrition GmbH att kompensera Kunden i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Life Nutrition GmbH strävar efter att detta ska ske inom 30 dagar från det att Life Nutrition GmbH mottagit reklamationen, men det kan ta längre tid beroende på varans art. Life Nutrition GmbH förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer Life Nutrition GmbH riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande nämnder i andra europeiska länder. Mer information finns på www.konsumentverket.se.