FAQ

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung mit Einzelheiten zu den von Ihnen gekauften Produkten.

Nach Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail senden wir Ihnen weitere E-Mails, in denen wir Sie darüber informieren, wann Ihre Bestellung versandt wurde, wann sie zur Auslieferung bereitsteht und wann sie schließlich geliefert wurde. Falls es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommt, senden wir Ihnen auch eine E-Mail mit Versandaktualisierungen. Sie können Ihre Bestellungen auch verfolgen, indem Sie sich hier in Ihr Konto einloggen.

Wenn Sie Probleme bei der Aufgabe Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. hello@essentiaglow.com

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dies passiert, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter kundservice@essentiaglow.se . Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode an oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt. Möglicherweise müssen Sie einen Nachweis für Schäden oder falsch gelieferte Waren vorlegen.

Wenn dies geschieht, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wurde, können Sie die Bestellung möglicherweise stornieren und eine neue Bestellung mit Ihrer korrekten Adresse aufgeben. Wenn Ihre Bestellung gerade bearbeitet wird und noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen möglicherweise trotzdem helfen. Bitte kontaktieren Sie kundservice@essentiaglow.se, um Hilfe zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist es zu spät, die Lieferadresse zu ändern.

Sie müssen sich an kundservice@essentiaglow.se wenden, um Hilfe zu erhalten. Bis Ende 2024 werden wir sowohl die Papier- als auch die elektronische Rechnungsstellung als Zahlungsmethode einstellen. Bis dahin wird den Kunden eine zusätzliche Gebühr von 49 SEK berechnet, wenn sie diese Zahlungsmethode verwenden. Um diesen Aufpreis zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, ein Kundenkonto zu eröffnen und beim Bezahlvorgang eine andere Zahlungsmethode auszuwählen. Sie können ein Konto erstellen, indem Sie hier klicken.

Wir sind eine umweltfreundliche Marke und glauben, dass wir alles tun sollten, um den Planeten zu schützen und keine unnötigen Papierrechnungen zu erstellen oder zu versenden. Das Erstellen von E-Rechnungen ist zeitaufwändiger als die Verarbeitung anderer Zahlungsmethoden, daher geben wir diese Verwaltungsgebühr weiter. Da die überwiegende Mehrheit unserer Kunden E-Mails hat und regelmäßig online ist, ermutigen wir alle, so schnell wie möglich eine andere Zahlungsmethode zu wählen.

An der Kasse stehen Ihnen verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung, beispielsweise die Zahlung über Klarna, die Ihnen die Möglichkeit bietet, die Zahlung aufzuschieben und schnell und einfach zu nutzen ist. Eine weitere Möglichkeit ist die Zahlung per Kreditkarte. Eine vollständige Liste der Zahlungsoptionen wird an der Kasse angezeigt.

Wenn Sie sich in der Fußzeile unserer Website für unseren Newsletter anmelden oder hier ein Konto erstellen, können Sie alle Neuigkeiten und Angebote von EssentiaGlow lesen. Sie können uns hier auch in den sozialen Medien folgen.

Wenn dies geschieht, bevor mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung begonnen wurde, können Sie die Bestellung möglicherweise stornieren und eine neue Bestellung mit Ihren korrekten Lieferdetails aufgeben. Wenn Ihre Bestellung gerade bearbeitet wird und noch nicht versandt wurde, können wir Ihnen möglicherweise trotzdem helfen. Bitte kontaktieren Sie kundservice@essentiaglow.se, um Hilfe zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist es zu spät, die Lieferdetails zu ändern.

Wir informieren Sie während jedes Schritts per E-Mail über den Status Ihrer Bestellung. Sie können Ihre Bestellungen auch verfolgen, indem Sie sich hier anmelden oder Ihr Konto erstellen.

Alle Kunden haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware von einem Kauf zurückzutreten und Produkte zurückzugeben. Ausführliche Informationen zu Ihren Rechten und dem Zustand, in dem wir die Waren zurückgeben möchten, finden Sie hier . Sofern kein falscher Artikel gesendet wurde oder das Produkt beschädigt ist, sind Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden möchten – entweder im Rahmen Ihres Widerrufsrechts oder weil der Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde – verpacken Sie das/die Produkt(e) bitte sorgfältig in der Originalverpackung und in der für einen sicheren Versand erforderlichen zusätzlichen Verpackung. Bitte senden Sie das Paket zusammen mit den Unterlagen, die Ihrem Paket beiliegen, an uns zurück: NEP AB, U-Box 300, 202 29 Malmö, Schweden. Sobald wir Ihr Paket erhalten und Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

In Schweden bieten wir kostenlosen Versand bei Bestellungen über 229 SEK. Für alles darunter fallen Versand- und Bearbeitungskosten in Höhe von 49 SEK an. Wenn dem Paket eine Papierrechnung beiliegt oder eine elektronische Rechnung erstellt wird, fallen zusätzliche 49 SEK an.

Ab einem Bestellwert von 25 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Darunter fallen Versandkosten in Höhe von 3,50 € an. Die Zahlung per Rechnung ist nicht möglich.

In Großbritannien bieten wir kostenlosen Versand bei Bestellungen über 25 £ an. Für alles darunter fallen Versand- und Bearbeitungskosten in Höhe von 3,50 £ an. Die Zahlung per Rechnung ist nicht möglich.

In Schweden treffen die Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Tagen bei Ihnen ein, bei Sendungen nach Deutschland und Großbritannien etwa innerhalb einer Woche.

Mit einem Kundenkonto haben Sie weitaus mehr Kontrolle über Ihre Bestellungen. Sie können Ihre Bestellung verfolgen, Ihre Bestellhistorie einsehen, Ihre persönlichen Daten bei Bedarf einfach ändern und schneller zur Kasse gehen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier eines erstellen.

Ihre Bestellhistorie können Sie über Ihr Konto einsehen. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier eines erstellen.

Die schnellste Lösung besteht darin, auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts zu klicken und Ihr Passwort zurückzusetzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzername und Ihr Passwort korrekt eingegeben wurden.

Um den Erhalt von EssentiaGlow-E-Mails abzubestellen, klicken Sie einfach auf den Link „Abmelden“ in einer beliebigen von uns gesendeten E-Mail. Sie erhalten dann keine Marketing-E-Mails mehr von uns. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie weiterhin Bestell- und Liefer-E-Mails.

Sie können Ihre persönlichen Daten ändern, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden und den Abschnitt „Meine Daten“ ändern. Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie hier eines erstellen.

Alle unsere Geschäftsbedingungen und unterstützenden Richtlinien finden Sie unten auf unserer Homepage oder hier .

Eine umfassende Zusammenfassung darüber, wie wir mit Ihren Daten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden. Da wir den Datenschutz sehr ernst nehmen, haben wir engagierte Mitarbeiter im Kundenservice, die sich genau um diese Angelegenheiten kümmern. Wenn Sie immer noch Bedenken haben oder Fragen stellen möchten, können Sie sie jederzeit unter kundservice@essentiaglow.se erreichen.

Abonnements sind die einfachste Möglichkeit, unsere Produkte zu erwerben, wenn Sie sie monatlich oder regelmäßig nutzen möchten. Ein Abonnement gibt Ihnen Sicherheit und erspart Ihnen die Notwendigkeit, Ihre Produkte nachzubestellen. Sie erhalten außerdem 15 % Rabatt auf den Preis aller oder einzelner Produkte, die Sie per Abonnement bestellen.

Ja. Unsere Pakete enthalten einen Monatsvorrat eines Produkts.

Wenn Sie zum ersten Mal Produkte kaufen, können Sie beliebig viele Abonnementprodukte in Ihren Warenkorb legen. Diese werden dann alle gleichzeitig bearbeitet und an Sie versendet. Sie erhalten sie auch in Zukunft monatlich zur gleichen Zeit. Wenn Sie einem Abonnement einen einzelnen Artikel hinzufügen möchten, müssen Sie eine separate Bestellung über unsere Website aufgeben. Wenn Sie mehrere Abonnements hinzufügen möchten, schließen Sie bitte online ein separates Abonnement ab.

Sie können Ihr Abonnement nur über Ihr Online-Konto pausieren.

Hierzu benötigen Sie ein Online-Konto. Um Ihre Adresse zu ändern, gehen Sie in den Bereich „Meine Daten“.

Bis Ende 2024 werden wir sowohl die Papier- als auch die elektronische Rechnung als Zahlungsmethode abschaffen. Bis dahin wird unseren Kunden eine zusätzliche Gebühr von 49 SEK berechnet, wenn sie diese nutzen. Um diesen Aufpreis zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, ein Kundenkonto zu eröffnen und/oder beim Bezahlvorgang eine andere Zahlungsmethode auszuwählen.

EssentiaGlow ist eine Marke von Nordic Essential Products AB, einem schwedischen Unternehmen, das von dem Schweden Claes Axelson gegründet wurde und auch von ihm geführt wird. Alle Produktideen und Designs werden von Claes und seinem Team in Schweden entwickelt. Viele unserer Produkte folgen der langjährigen nordischen Tradition der Verwendung von Antioxidantien, wie z. B. nordischen Blaubeeren , und Pflanzen für die Gesundheit.

Alle Inhaltsstoffe und Allergene unserer Produkte sind auf unserer Website im Produktbereich aufgeführt.

Ja, alle unsere Produkte sind gentechnikfrei.

Nein, alle unsere Produkte sind laktosefrei.

Nein, alle unsere Produkte sind palmölfrei.

Alle unsere Produkte sind für Vegetarier geeignet, mit Ausnahme von: Glucosamin Plus, Retina Saffron Vision +, Hautkollagen, Kurkuma-Curcumin und Omega-3-Fischöl.

Alle unsere Produkte sind für Veganer geeignet, mit Ausnahme von: Glucosamin Plus, Retina Saffron Vision +, Hautkollagen, Kurkuma-Curcumin und Omega-3-Fischöl.

Welche EssentiaGlow-Produkte sind glutenfrei?

Alle unsere Produkte sind koscher, mit Ausnahme von: Glucosamin Plus, Retina Saffron Vision +, Hautkollagen, Kurkuma-Curcumin und Omega-3-Fischöl.

Abgesehen von unseren köstlichen Apfelessig-Gummis, die gekaut und geschluckt werden sollten, sollten alle unsere Tabletten und Kapseln mit Wasser und vorzugsweise mit Nahrung geschluckt werden. Überschreiten Sie nicht die angegebene Dosis. Keines unserer Nahrungsergänzungsmittel sollte als Ersatz für eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung verwendet werden.

Ja! Unsere Produkte wirken einzeln oder zusammen, um das Immunsystem, eine gute Verdauung und das Energieniveau zu unterstützen. Einige helfen, den Schlaf zu regulieren und die Gesundheit von Gehirn, Herz, Augen, Haut und Gelenken zu optimieren.

Wir empfehlen, dass unsere Produkte nicht von Kindern unter 12 Jahren eingenommen werden und einige Produkte sind nur für Erwachsene über 18 geeignet. Die geeigneten Altersangaben für die Einnahme unserer Produkte sind im Produktabschnitt angegeben. Bitte bewahren Sie unsere Produkte außerhalb der Sicht- und Reichweite von kleinen Kindern auf.

Wir arbeiten ausschließlich mit Lieferanten zusammen, die die höchsten Standards der Lebensmittelsicherheit einhalten und einhalten.

Ja. Von der briefkastenfreundlichen Verpackung bis hin zu unserer nachhaltigen Lieferkette sind wir dem Schutz des Planeten und der menschlichen Gesundheit verpflichtet.

Wenn Sie Medikamente einnehmen, unter einer Krankheit leiden, schwanger sind oder stillen, konsultieren Sie vor der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln bitte Ihren Arzt oder Apotheker.

Bitte bewahren Sie alle Produkte an einem kühlen, trockenen Ort außerhalb der Sicht- und Reichweite von Kleinkindern auf. Ja, das Mindesthaltbarkeitsdatum für jedes Produkt ist deutlich auf dem Rückenetikett angegeben.